Head of Warranty and Tech Services

Huvudsakliga arbetsuppgifter:

• Äga och utveckla företagets garanti- och supporterbjudande samt säkerställa en affärsmässig, kundorienterad och effektiv supportfunktion.
• Leda och utveckla verksamheten inom garanti, recall och teknisk support med fokus på kvalitet, effektivitet och kontinuerliga förbättringar.
• Driva förändrings- och utvecklingsinitiativ för att skapa en skalbar, standardiserad och kundfokuserad organisation.
• Utveckla och följa upp processer, KPI:er och SLA:er samt identifiera förbättringsmöjligheter genom analys och datadrivna insikter.
• Bygga en stark samarbetskultur genom kompetensutveckling, kunskapsdelning och tydliga arbetssätt.
• Vara en strategisk partner till verksamheten och utveckla långsiktiga relationer med återförsäljare, OEM:er och interna intressenter.

För att vara aktuell för rollen:

• Trygg och tydlig ledare med hög integritet och stark förmåga att bygga förtroendefulla relationer med olika intressenter.
• Erfarenhet av att leda komplexa verksamheter inom eftermarknad, garanti eller teknisk support.
• Kommersiellt driven med god förståelse för samspelet mellan garanti, återförsäljare, OEM och affär.
• Dokumenterad erfarenhet av förändringsledning och organisationsutveckling.
• Analytisk och datadriven med förmåga att kombinera strategiskt tänkande med operativt ledarskap.
• Möjlighet att arbeta på plats.
• Svenska och engelska i tal och skrift.

Om processen

Uppdraget är på 100% och innebär en anställning hos kundföretaget, med start hösten 2026 enligt ök. Presentation av kandidater sker i vecka 34, och intervjuer med vår uppdragsgivare sker i samband med det.

Är du tillgänglig och har rätt profil? Ansök nu!

Dela