Administrativ supportmedarbetare

Huvudsakliga ansvarsområden

• Vara en viktig kontaktperson för interna och externa kontakter och hjälpa dem med frågor via telefon, mejl och ärendehanteringssystem.
• Ge support kring produkter, tjänster, avtal och affärssystem.
• Följa upp ärenden och säkerställa att de hanteras professionellt, korrekt och inom överenskomna tidsramar.
• Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för att hitta effektiva lösningar på både enkla och mer komplexa problem.
• Bidra till att förbättra rutiner, dokumentation och supportmaterial.
• Hjälpa nya användare, kunder och partners att komma igång med system och arbetssätt.
• Identifiera återkommande problem och komma med förslag på hur service, kvalitet och processer kan förbättras.

För att vara aktuell för tjänsten

• Erfarenhet av ärendehantering och gärna arbetat inom support eller kundservice.
• Goda kunskaper i Microsoft Office och erfarenhet av ERP- eller CRM-system.
• Tekniskt nyfiken, digitalt kunnig och tycker om att lösa problem.
• Serviceinriktad, strukturerad och noggrann, med förmåga att hantera flera ärenden parallellt.
• God kommunikativ förmåga och trivs med att samarbeta med olika människor och funktioner.
• Självgående, ansvarstagande och initiativrik.
• Avslutad gymnasieutbildning.
• Svenska och engelska mycket väl i både tal och skrift.
• Vilja och möjlighet att arbeta på plats i Kista fem dagar i veckan.

Om processen:

Tjänsten omfattar heltid med start omgående enligt överenskommelse. Presentation av kandidater sker den 17:e november och intervjuer med vår uppdragsgivare sker i samband med det. Har du rätt profil? Ansök nu!

Dela